Garanties et SAV de votre tapis de yoga
Pour un tapis, une serviette ou un accessoire, un défaut ne signifie pas automatiquement que le produit a été mal utilisé. Identifiez le problème, conservez l’article et rassemblez les éléments utiles pour le signaler. La commande est finalisée chez notre marchand partenaire ; le vendeur indiqué dans votre commande est votre interlocuteur pour les demandes de garantie et le service après-vente.
Quelles garanties légales couvrent votre tapis de yoga ?
Pour un bien neuf, la garantie légale de conformité est due par le vendeur pendant deux ans à compter de la réception. Elle peut être invoquée si le produit ne correspond pas à sa description ou présente un défaut qui affecte sa conformité. Vous pouvez demander une mise en conformité selon les règles applicables ; le vendeur vous indiquera la solution et les modalités adaptées à votre situation.
La garantie contre les vices cachés est distincte. Elle concerne un défaut non apparent au moment de l’achat, suffisamment important pour rendre le bien impropre à l’usage attendu ou en réduire fortement l’usage. Décrivez les faits au vendeur afin qu’il examine le fondement adapté à votre demande.
Que faire si vous constatez un défaut ou une panne ?
Depuis votre espace client, ouvrez la commande concernée et contactez le vendeur. Précisez l’article, le défaut constaté, les circonstances et l’usage que vous en avez fait. Si vous le pouvez, indiquez quand le problème est apparu. Joignez des photos nettes, avec une vue générale et des détails du défaut, pour aider à comprendre la situation.
Conservez l’article dans son état et évitez une réparation qui pourrait l’endommager davantage avant d’avoir reçu les consignes du vendeur. Si le produit concerné est un appareil et qu’il tombe en panne, signalez la panne et ses circonstances au vendeur ; ne tentez pas de le démonter.
Une garantie commerciale du fabricant peut-elle s’ajouter ?
Un fabricant peut proposer une garantie commerciale en complément des garanties légales. Elle est facultative et dépend de ses conditions. Consultez la notice ou le document associé au produit pour vérifier ce qu’elle couvre, sa durée et la démarche à suivre. Cette garantie ne remplace pas les garanties légales dues par le vendeur. Si vous en bénéficiez, mentionnez‑la lorsque vous exposez votre demande.
Comment entretenir votre tapis et obtenir un conseil ?
Suivez les consignes d’entretien adaptées à la matière du tapis. Avant d’utiliser un spray ou des lingettes, vérifiez qu’ils conviennent à sa surface. Laissez le tapis sécher complètement avant de le rouler ou de le ranger, et évitez de ranger une serviette encore humide. Pour chaque article, les indications figurant sur son étiquette ou sa notice priment. Ces gestes aident à préserver les matières, sans pouvoir prévenir tous les défauts.
La rédaction peut vous conseiller sur le choix ou l’utilisation d’un tapis, d’une serviette ou d’un accessoire. Pour poser une question, adressez-vous à la page Contact. Pour le suivi d’un défaut ou d’une demande de garantie, utilisez l’espace client et contactez le vendeur depuis la commande concernée.
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Dernière mise à jour : 23 octobre 2026